Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки

Главная страница • Блог • Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки

  • Данные организации-продавца;
  • Порядковый номер чека;
  • Система налогообложения организации или ИП;
  • Сумма расчетной операции;
  • Дата и время создания чека;
  • Признак расчета;
  • Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки

Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Узнать подробности

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки

  • Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.
  • Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.
  • Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.
  • Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)

Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.

 д.

Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.
Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.
Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.
Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.
Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец. 

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.

22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.

Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.

В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.

Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка. 

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

  • Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
  • Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

Как провести возврат товара через Pos-терминал.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

  • Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
  • Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
  • появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
  • Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
  • Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
  • Возвращаем карту и чек.

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

  • Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
  • вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
  • Подтверждаем информацию о платеже;
  • Распечатывается чек возврата.

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует.

Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки

  1. Какие данные содержатся в таком чеке:
  2. признак, здесь чек коррекции;
  3. тип операции по чеку;
  4. сумма коррекции;
  5. тип оплаты;
  6. и другие сведения.
  7. Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.
  8. Слева вы видите пример чека коррекции.
  9. При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.
Читайте также:  Штраф за просрочку прав в 2020 году

На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

Подробнее читайте: Чек коррекции на онлайн-кассе

Если все еще не понятно —смотри следующее видео:

Как сделать возврат по онлайн-кассе: виды возвратов и коррекции прихода/расхода

Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа.

Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира.

Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки

Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

Источник: https://kassaofd.ru/blog/vozvrat-po-onlajn-kasse-pokupatelju

Возврат Денежных Средств Покупателю по Безналичному Расчету

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки

  • Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету стал актуальным из-за активного использования пластиковых карт для оплаты покупок в розничной торговле и развития интернет-магазинов.
  • Причина кроется в том, что в указанных случаях Центральный банк РФ запрещает тратить наличную выручку на возмещение потраченных денег.
  • Продавец вынужден осуществлять возврат на счет покупателя банковским переводом.

Содержание этой статьи:

Процедуру возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету регулируют несколько нормативных актов.

Главные из них — Гражданский Кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Ограничения по расходованию наличной выручки введены Указанием ЦБ РФ № 3073-У от 07.10.13 г.

Разнообразие торговых взаимоотношений накладывает свои особенности на проведение возврата.

Покупатель имеет возможность отказаться от покупки и качественного, и бракованного товара.

Правила возврата отличаются. Они регулируются разными статьями законов, имеют различные сроки осуществления.

Поэтому разумно рассматривать отдельно эти виды возврата.

Кроме того, существенные отличия имеют взаимоотношения при отказе от товаров (работ, услуг), когда в роли покупателей выступают юридические лица и ИП.

back to menu ↑

В соответствии с п. 2 Указаний Центробанка № 3073-У выручку из кассы предприятия или предпринимателя можно использовать только на возврат по товарам, работам и услугам, ранее оплаченным безналичными деньгами.

  1. Таким образом, под безналичный возврат средств попадают все покупатели, оплатившие товары банковскими картами или переводами.
  2. Ограничений для потребителей, оплативших товары, работы услуги наличными деньгами, нет.
  3. Они могут вернуть средства как через кассу продавца, так и переводом на счет.
  4. Наличные платежи между юридическими лицами и предпринимателями должны осуществляться с учетом ограничений по сумме в рамках одного договора в 100 000 рублей.

back to menu ↑

Право потребителя на возмещение денег по качественной продукции закреплено в ст. 502 ГК РФ и ст. 25 ЗоЗПП.

Реализовать его можно при соответствии покупки перечню условий:

  1. Это не продовольственный продукт, который не включен в перечень товаров, не подлежащих возврату.
  2. С момента приобретения прошло меньше 14 дней.
  3. Товар не подошел по цвету, размеру, фасону, расцветке или комплектации.
  4. У продавца нет аналогичного товара на замену, соответствующего требованиям покупателя.
  5. Сохранен товарный вид продукта, потребительские характеристики, пломбы, ярлыки. Не допускается возврат товара, бывшего в употреблении.
  6. Покупатель имеет доказательства (товарный или кассовый чек, показания свидетелей) о покупке товара у продавца.

Существует широкий круг продукции, которая не подлежит возврату. Это все продовольствие, а также перечень промтоваров, утвержденных правительством РФ (Постановление № 55 от 19.01.1998).

Сюда включены парфюмерия, мебель, технически сложные товары, оружие, предметы личной гигиены и др.

На возвращение средств законодатель установил срок — 3 дня.

back to menu ↑

  • К покупателям, приобретающим товары в интернет-магазинах, закон более лоялен.
  • Они могут отказаться от покупки до получения заказа и в течение 7 дней после его прихода.
  • Однако, если продавец письменно при доставке не известил клиента о времени и условиях возврата, период продлевается до трех месяцев.
  • Сроки возврата денежных средств покупателю установлены до 10 дней.

back to menu ↑

Право получения денег за товар с недостатками установлена в ст. 18 ЗоЗПП. Покупатель выбирает данное требование из совокупности иных возможностей — ремонта, обмена, уменьшения стоимости.

  1. Предъявить претензию и потребовать вернуть деньги потребитель может в течение гарантийного периода или срока службы.
  2. Если такое время не установлено, действует разумный срок пользования, не превышающий двух лет.
  3. Вернуть денежные средства продавец должен в течение 10 дней после получения претензии.

back to menu ↑

  • Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету инициируется потребителем.
  • Он должен сдать купленный товар в торговую организацию в предусмотренном компанией порядке.
  • К покупке прилагается пакет документов. Он включает:
  1. Заявление на обмен товара или на возврат денег.
  2. Гарантийный талон (если выдавался).
  3. Платежный документ.
  4. Копию паспорта (если он просрочен, придется заплатить штраф).
  1. При возврате качественной продукции приоритетным является обмен товара.
  2. Часто магазины готовы сразу вернуть деньги, и от такого предложения, конечно, не следует отказываться.
  3. Однако по закону вначале нужно подать требование заменить продукт.
  4. В заявлении на обмен, покупатель указывает причину отказа от купленного товара и желаемые качественные характеристики нового.

Перечень оснований для обмена является закрытым. Требовать можно только замену на аналогичную продукцию.

Только при отсутствии у продавца нужной вещи, последний обязан вернуть уплаченные средства.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки

Потеря кассового или товарного чека не может быть препятствием для возврата средств.

Гражданское законодательство допускает возмещение денег покупателю на основании иных документов или свидетельских показаний.

Важно: при оплате пластиковой картой, доказательством приобретения продукта может служить платежная квитанция, которую легко распечатать из личного кабинета в интернет-банке и удостоверить в кредитной организации. Аналогичный документ можно заказать и в офисе обслуживающего банка.

back to menu ↑

Форма обращения свободная. Торговая организация может разработать образец собственного заявления на возврат товара для унификации процедуры.

Претензия пишется в канцелярско-деловом стиле. В шапке заявления указываются адресат и отправитель.

Затем идет наименование документа и основное содержание. В претензии нужно изложить причины отказа от покупки и требование об обмене или выплате денег.

Для перечисления средств следует указать банковские реквизиты. Заверяется заявление подписью гражданина с указанием даты написания.

Для связи следует указать контактную информацию. Здесь можно скачать образец заявления на возврат денежных средств покупателей по безналичному расчету.

Претензия оформляется в двух экземплярах. Один предъявляется торговой организации, второй остается у покупателя.

  • На экземпляре заявителя продавец проставляет входящие данные документа.
  • Собственный образец нужен для контроля сроков возврата денежных средств покупателю, а также на случай дальнейшего разбирательства, как доказательство попыток досудебного урегулирования спора.
  • Когда возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету осуществляется по бракованному продукту, в претензии следует перечислить обнаруженные недостатки и осуществленные гарантийные ремонты, если они производились.
  • Обращение составляется в двух экземплярах, один из которых с отметкой продавца остается у покупателя.
  • Этот документ будет служить доказательством досудебного урегулирования на случай судебного спора.
  • Отметка продавца о приеме претензии позволяет контролировать соблюдение установленных сроков возврата денег.
  • После подачи документов в торговую организацию, клиенту остается только ждать перечисления средств в установленные сроки.
  • Порядок действий покупателя для получения денег при возврате качественного товара представлен схематично.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту: как провести и сроки

Важно: при покупке продукции с использованием банковских карт, торговая выручка поступает на расчетный счет продавца за вычетом комиссии банка-эквайера. Покупателю продавец обязан вернуть стоимость товара в полном объеме. Все банковские комиссии оплачиваются магазином самостоятельно.

back to menu ↑

Если отсутствуют законные основания для задержки возмещения денег, покупателю по безналу, продавец платит пени в размере процентов, равных ключевой ставке Центробанка РФ (ст. 395 ГК РФ).

Убытки, причиненные несоблюдением сроков возврата денежных средств покупателю, компенсируются в полном объеме.

В судебном порядке при рассмотрении споров по защите потребительских прав граждане имеют возможность получить компенсацию морального вреда.

back to menu ↑

В некоторых случаях организации или индивидуальные предприниматели, продающие товар, отказываются возвращать деньги.

Несогласие с требованием покупателя может быть основано на законных и незаконных причинах. К последним относятся:

  • отказ покупателя от замены качественного товара, соответствующего заявленным характеристикам;
  • причина отказа от продукта не соответствует закону;
  • потребительские свойства товара снижены по вине покупателя и иные причины.

Незаконный отказ торгующей компании в возврате денежных средств покупателю по безналичному расчету может быть обжалован в суде или контролирующих организациях.

back to menu ↑

  1. Право потребителя на отказ от купленного товара гарантировано законом.
  2. Возмещение потраченных денег банковским переводом осуществляется при дистанционной торговле, оплате продукции пластиковыми картами или электронными платежами (эквайринг).
  3. Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету производится при соблюдении покупателем установленных правил.

back to menu ↑

Источник: https://yurface.ru/buhgalteriya/vozvrat-denezhnyx-sredstv-pokupatelyu-po-beznalichnomu-raschetu/

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету в 2020 году — сроки, проводки, в 1С, закон

Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету по закону в 2020 году требует знания некоторых немаловажных особенностей, в случае игнорирования которых есть вероятность возникновения различного недопонимания.

В 2020 году набирает популярности безналичная форма оплаты между покупателями и продавцами, выступающими в статусе юридических лиц.

Подобным образом ситуация складывается и с частными предпринимателями. Финансовые учреждения, абсолютно бесплатно предоставляют специализированные терминалы с целью проведения расчетов по безналичной форме.

Одновременно с этим при необходимости возврата уплаченных средств по различным на то основаниям могут повлечь за собой сложности, из-за чего нужно рассмотреть этот вопрос подробней.

Что нужно знать

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по письму, а также иным вариантом осуществляется в четком соответствии с установленными нормами российского законодательства.

Читайте также:  Где получить справку о прописке в 2020 году

К отличительным особенностям принято относить факт отчисления некоторого процента с любого размера при зачислении денежных средств на расчетный счет предпринимателя либо компании в частности.

Во время возврата средств, соответствующая комиссия не подлежит возврату продавцу товаров либо же услуг.

Помимо этого наблюдаются и иные немаловажные особенности, которые требуют подробного изучения.

Необходимые термины

  • Возврат товара по безналичной форме оплаты юридическими лицами осуществляется в четком соответствии со специальными НПД.
  • Чтобы верно трактовать всех имеющихся Положений возникает необходимость заранее разобраться с имеющейся терминологией.
  • В частности:
Согласно нормам законодательства РФ, безналичный расчет Это одна из разновидностей оплат товара либо же услуги путем использования электронной платежки.
Под этим может пониматься оплата банковской картой либо электронным кошельком и так далее
КММ Устройство для считывания информации с банковских карт
Корреспондентский счет Счет, который может быть открыт в кредитном учреждении с целью совершения различных финансовых операций.
Основным назначением принято считать отображение сведений о многочисленных видах расчетов.
Кредитор — банк, предоставляющий услуги по открытию расчетных счетов и выступающий в качестве посредников
Сформированная электронная документация в бумажной форме Распечатка
Платежное поручение Распоряжение собственника расчетного банковского счета, благодаря которому можно осуществлять транзакции между счетами
Лицевой счет Счет, благодаря которому есть возможность совершать операции между сторонами сделки и ознакомиться с многочисленными сведениями по таким вопросам
Электронная платежная документация Специальный документ, выступающий в качестве основания для осуществления многочисленных финансовых операций по счетам.
Подобная документация обладает той же юридической значимостью, что и стандартная
Неоплаченная платежная документация Специальная документация, на базе которой банк вправе осуществить многочисленные операции

В последнем случае, под такими документами подразумевается:

  • чеки;
  • аккредитивы;
  • инкассовые поручения.

Указанная документация может быть использована с целью осуществления расчета между юридическими лицами. При расчетах с физическими лицами данная документация является не обязательной.

Допустимые основания

В нынешнем году в “правилах торговли” утвержден перечень ситуаций, при которых покупатель вправе рассчитывать вернуть средства, уплаченные по безналичному расчету день в день.

На сегодняшний день к таким основным причинам принято относить:

Товар по различным на то причинам является ненадлежащим качеством Одновременно с этим клиент не был поставлен о данном факте в известность
Приобретенная продукция не подошла К примеру, по цветовому оттенку, фасону либо по иным причинам
  1. В первом случае могут возникать сложности у потребителя во время возврата самого приобретенного товара.
  2. Нередко возникает необходимость в проведении экспертизы за свой счет для доказательства имеющегося дефекта, который был еще до момента покупки.
  3. При выявленном браке (товарный вид не идет в учет), продавец должен вернуть деньги в полном объеме, причем и за уплаченную независимую экспертизу.
  4. Согласно нормам российского законодательства покупатель оставляет за собой право вернуть продукцию в течении 14 дней и требовать обратно свои уплаченные деньги.

К сведению — день приобретения товара во время отсчета не берется во внимание в таком случае.

Дополнительно стоит обращать внимание на то, что установленный определенный список товаров, которые по требованию Федерального закона “О защите прав потребителей” не подлежит возврату.

Законные основания

Основным нормативно-правовым документом, который регулирует правила возврата уплаченных средств во время проведения расчетов по безналичной форме, принято считать Федеральный закон № 161 от июня 2011 года.

Именно на него необходимо ссылаться, чтобы исключить вероятность возникновения различного недопонимания и получения отказа при попытке вернуть деньги.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по ГК РФ

Процедура возврата средств по безналичной форме включает в себя многочисленные особенности, о которых рекомендуется знать.

Благодаря этому можно существенно снизить вероятность получения отказа в своих намерениях.

В какие сроки можно вернуть

Период перечисления средств существенно различается между собой в зависимости от оснований, на которых такой процесс осуществляется:

В случае некачественного товара Перевод денег должен быть произведен в течении 10 дней на основании Федерального закона “О защите прав потребителей”
В случае некачественного товара, но при этом он был возвращен в течении нескольких недель по причине “не подошел” Период возврата в таком случае не должен превышать 3 дней на основании статьи 25 Федерального закона № 2300-1 от февраля 1992 года “О защите прав потребителей”

Если же по каким-либо причинам продавец при отсутствии на то юридических оснований принял решение об отказе в возврате средств в полном объеме, то допускается возможность потребовать дополнительно неустойку.

Ее размер составляет 1% в сутки за каждый день просрочки. Об этом подробно изложено в статье 26 Гражданского Кодекса России.

Основная трудность заключается в том, что потребовать уплатить неустойку можно исключительно в принудительном порядке через суд. Нередко продавцы, без каких-либо на то причин полагают, что речь идет о 10 банковских днях.

Однако такое мнение является неверным, поскольку этот аспект в нормах российского законодательства не предусматривается. Именно по этой причине покупатель оставляет за собой право потребовать соблюдения установленных законодательством временных периодов.

Пакет документов, которые понадобятся

  • Согласно российскому законодательству, возвращение уплаченных средств по безналичной форме может быть инициировано только покупателем.
  • В обязательном порядке изначально нужно будет сдать приобретенный товар в торговую организацию по установленным правилам.
  • К самой покупке требуется приложить пакет документов, в которых входит:
  • заявление, составленное надлежащим образом с прошением о возврате средств либо обмене товара. Часто оно выступает и в качестве претензии;
  • гарантийный талон — при его наличии;
  • платежную документацию;
  • копию общероссийского паспорта;
  • акт проведенной экспертизы — если этому было место.

В случае возврата качественного товара — приоритет отдается его обмену. В большинстве случаев магазины готовы возвратить средства, но от предложения по обмену также не стоит отказываться.

Одновременно с этим, по требованиям законодательства РФ, требует просить заменить приобретенный товар в день покупки.

В заявлении с целью обмена, потребитель должен будет указать причину отказа от приобретенного товара и занести желаемые качественные параметры нового.

Перечень причин с целью обмена считается закрытым. Это означает, что требовать можно замены на аналогичный товар. Только в случае его отсутствия продавец берет на себя обязанность по возврату средств.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету образец заявления можно скачать здесь. Бланк можно использовать в своих целях.

Утрата кассового либо товарного чека не может стать преградой для возвращения денежных средств.

Гражданским Кодексом РФ допускается возможность вернуть деньги потребителю на основании предоставленного пакета документов либо же свидетельских показаний.

К сведению — в случае оплаты банковской картой, официальным документом, который подтверждает факт приобретения товара, может стать платежная квитанция, которую с легкостью можно распечатать в личном кабинете интернет-банкинга. Аналогичную квитанцию можно без особого труда заказать в любом финансовом учреждении.

Согласно с нормами российского законодательства, продавец оставляет за собой право принять решение об отказе в возврате средств в таких случаях, как:

Потребитель совершил попытку вернуть товар Из продовольственной группы хорошего качества
К возврату был заявлен товар Который внесен в перечень исключений для продукции, не подлежащей обмену или возврату (различные виды медицинских препаратов, товары из личной гигиены, ювелирные изделия и так далее). Об этом подробно изложено в Постановлении Правительства РФ № 55 от января 1998 года
Завершился 14-дневный период Предоставляющий возможность обменять товар либо же вернуть за него уплаченные деньги

О таких особенностях крайне важно знать, чтобы исключить вероятность возникновения различного недопонимания.

Нюансы с НДС

Если же реализованная продукция попадает под категорию, с которой возникает необходимость удержать налог на добавленную стоимость (НДС), то в период возврата денежных средств продавец оставляет за собой право принять налог к вычету.

Видео: отмена операции оплаты и возврат денежных средств с помощью POS-терминала

В данной ситуации необходимо только надлежащим образом отобразить период возврата средств покупателю, а только после этого внести нужные сведения в сформированную декларацию. Вычет осуществляется по стандартному образцу.

Отражение операции проводками

Во время оформления возврата возникает острая необходимость в формировании соответствующей записи относительно совершенных хозяйственных операций.

Проводки, которыми можно с легкостью установить факт возврата товара, заключаются в 2020 году в следующем:

Дебет Кредит Разъяснение совершенной операции
62 90 Подтверждение продажи товара
51 62 Факт оплаты приобретенного товара
90 41 Подтверждение факта списания стоимости приобретенной продукции
41 90 Подтверждается процедура восстановления цена возвращенной продукции
76 90 Подтверждается снижение выручки
51 76 Подтверждение возврата суммы денежных средств

Если же компания использует в деятельности общую систему, то возникает необходимость дополнительно сторнировать удержанный НДС корректировочными счетами-фактурами.

Дебет Кредит Разъяснение операции
90 68 Подтверждение факта начисления НДС по продажам
68 90 Сторнирован налог на добавленную стоимость по причине инициации возврата

Используя рассмотренные проводки можно исключить вероятность возникновения различного недопонимания.

Можно оформить перевод суммы на другую карту

Необходимо понимать, что процедура возврата уплаченных средств, в большинстве случаев, происходит по той де форме, что и процесс уплаты за конкретную продукцию или товар.

Это означает, что если приобретение осуществляется с помощью банковской карты, то и денежные средства за товар подлежат возврату на карту, причем именно на ту, с которой был факт списания денег.

Необходимо обращать внимание на то, что во многом это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует не только размер денежных средств, но и вариант приобретения.

К иной причине принято относить налоговое российское законодательство, которое запрещает осуществлять передачу денежных средств из кассы в пределах возврата товара/продукции, приобретенного с помощью банковской карты покупателя.

В данном случае речь идет о том, что факт предоставления денежных средств из кассы может быть расценен законодательством РФ как нецелевое использование, что влечет за собой для магазинов многочисленные сложности и последствия.

Читайте также:  Временная регистрация по месту пребывания: сроки, правила и документы в 2020 году

Одновременно с этим можно все-таки попытаться вернуть деньги на другую банковскую карту. Как показывает практика, некоторые продавцы идут навстречу и перечисляют средств на иной счет.

  1. Для этого в соответствующем заявлении достаточно указать реквизиты иной банковской карты.
  2. Напоследок хотелось бы отметить — возврат средств по безналичному расчету влечет за собой необходимость в соблюдении некоторых особенностей, которые были рассмотрены в статье.
  3. В случае их игнорирования есть вероятность возникновения многочисленных недоразумений между сторонами сделки.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://jurist-protect.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-pokupatelju-po-beznalichnomu-raschetu/

Как вернуть деньги по безналу

В соответствие со статьей 422 ГК РФ договор заключается не противоречащим действующим законам и императивным нормам с соблюдением правил обязательных для обеих сторон. Если акт купли-продажи при совершении сделки не зафиксирован, а взаиморасчеты произошли, то при решении спорных вопросов стороны должны руководствоваться нормами Гражданского Кодекса.

Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

  • сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
  • гарантийный талон при наличии;
  • любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
  • фискальный документ об оплате;
  • заявление на возврат уплаченных средств.

Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин. Все дополнительные расходы, возникшие в результате возврата суммы оплаты, берет на себя продавец.Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда.

Возврат не может быть осуществлен только в том случае, если кредитор был заранее уведомлен об имеющихся недостатках. Обмен на аналогичную продукцию Одним из прав, которыми законодатель наделил покупателя (юридическое лицо), является возможность осуществить обмен некачественной продукции на аналогичный товар.

В этом случае продавец не вправе требовать доплаты или компенсации убытков. Обмен товаров надлежащего качества регулируется статьей 502 ГК РФ.

Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой. При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги. Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения.

Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет. Содержание статьи

  • покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;
  • к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия и др.; список утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55);
  • истек 14-дневный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.

Источник: https://judoperm.ru/vernut-dengi-beznalu/

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Покупатель имеет право вернуть приобретенный товар, если он не соответствует требованиям качества, не соответствует по цвету, размеру, фасону или иным характеристикам.

Однако сейчас все больше сделок совершаются с помощью банковской карточки или электронного кошелька.

Как выполнить возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету? Для такой операции есть свои правила и нормативы.

Правила оформления возврата

Если покупатель приобретает товар и оплачивает его с помощью карты, для возврата средств он должен предъявить следующий набор документов:

  • Гарантийный талон (если он оформлялся на товар).
  • Паспорт или водительское удостоверение для подтверждения личности покупателя.
  • Документ, который подтвердит сделанную в данном магазине покупку. Это может быть товарный чек или другой документ, в сетевых организациях можно распечатать утерянный чек повторно. В крупных ритейлинговых сетях данные о каждой покупке фиксируются в базе, поэтому отсутствие у клиента на руках бумажного чека не станет причиной отказа в возврате.
  • Заявление от клиента. Оно пишется в свободной форме или по образцу, предоставленному магазином, и содержит просьбу вернуть деньги за товар или поменять его на аналог.

 Товар, который покупатель собирается вернуть, должен сохранить товарный вид. На упаковке не должно быть повреждений, требуется сохранность этикеток. Обменять можно только вещь, которая еще не была использована. 

Важно!

Продавец магазина на основании принятых документов заполняет акт о возврате товара. В этом документе, который заполняется в свободной форме, должно присутствовать краткое описание вещи, обоснование возврата, данные покупателя. В акте прописывается, по какой причине покупатель решил отказаться от сделки. Этот документ заполняется в двух экземплярах и подписывается продавцом и покупателем.

Когда магазин вернет деньги?

Закон устанавливает для продавца 10-дневный срок, за который деньги должны быть возвращены на счет покупателя. Если средства возвращаются за бракованный товар, срок возврата увеличивается до 14 дней. Однако на практике ожидание может длиться значительно дольше.

После подписания акта и оформления всех необходимых документов, магазин направляет в банк платежное поручение, которое должно быть зарегистрировано банковским сотрудником в течение трех рабочих дней.

Документы проверяются, и банк-посредник зачисляет положенную сумму на счет покупателя. На практике на эту операцию уходит до месяца, срок зависит от оперативности реагирования банка.

Дольше всего приходится ждать, если посредником является государственный банк.

Если продавец нарушает установленные сроки возврата, покупатель вправе потребовать выплату неустойки, ее размер составляет 1% от суммы за каждый просроченный день. Однако взыскать неустойку обычно удается только через суд, а это требует немалых затрат времени и нервов.

Источник: https://buhguru.com/effektivniy-buhgalter/vozvrat-denezhnykh-sredstv-pokupatelyu-beznal.html

54-ФЗ: новое понимание «расчетов»

Теперь в 54-ФЗ новое определение «расчетов», и теперь в него включены любые безналичные расчеты, а не только расчеты электронными средствами платежа. А также операции по зачету авансов, «товарные» займы и «бартер» в любой форме.

Еще год назад необходимость пробивать чеки для платежей на расчетный счет казалась нонсенсом – сегодня это реальность. Теперь на повестке дня чеки, сопровождающие любое действие продавца, включая отгрузку без оплаты и зачет авансов. Да и классические взаимозачеты тоже.

В новой редакции Федерального закона N 54-ФЗ расчеты включают в себя:

  • прием (получение) и выплату денежных средств наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за товары, работы, услуги;
  • прием ставок, интерактивных ставок и выплату денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению азартных игр, а также прием денежных средств при реализации лотерейных билетов, электронных лотерейных билетов, приеме лотерейных ставок и выплате денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению лотерей;
  • прием (получение) и выплату денежных средств в виде предварительной оплаты и (или) авансов, зачет и возврат предварительной оплаты и (или) авансов;
  • предоставление и погашение займов для оплаты товаров, работ, услуг (включая осуществление ломбардами кредитования граждан под залог принадлежащих гражданам вещей и деятельности по хранению вещей);
  • предоставление или получение иного встречного предоставления за товары, работы, услуги.

Таким образом при получении оплаты по операциям, связанным с реализацией товаров, выполнением работ или оказанием услуг, а также иным операциям, указанным в перечне, требуется применять ККТ.

Пока, до 1 июля 2019 года, ККТ можно не применять (п.4 ст.4 Федерального закона от 03.07.2018 N 192-ФЗ):

  • при осуществлении расчетов с физическими лицами в безналичном порядке (за исключением расчетов с использованием электронных средств платежа);
  • расчетов при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги, включая взносы на капитальный ремонт;
  • при осуществлении зачета и возврата предварительной оплаты и (или) авансов;
  • при предоставлении займов для оплаты товаров, работ, услуг;
  • при предоставлении или получении иного встречного предоставления за товары, работы, услуги.

Но поскольку год — это не такой уж большой срок, мы разберем к чему готовиться.

Безналичные расчеты

Безналичные расчеты осуществляются путем перевода денежных средств банками и иными кредитными организациями с открытием или без открытия банковских счетов в порядке, установленном законом, банковскими правилами и договором (ст. 861 Гражданского кодекса РФ).

Безналичные расчеты могут осуществляться в форме расчетов (ст.862 ГК РФ, «Положение о правилах осуществления перевода денежных средств», утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П):

  • платежными поручениями;
  • по аккредитиву;
  • инкассовыми поручениями;
  • чеками;
  • в форме перевода денежных средств по требованию получателя средств;
  • в форме перевода электронных денежных средств.

Переводы физических лиц через отделение банка без открытия плательщику расчетного счета также относятся к безналичным расчетам (п. 1.4 «Положения о правилах осуществления перевода денежных средств»).

Формы погашения обязательств, хоть и именуемые в обиходе «безналом», но не предусматривающие перевод денежных средств, к безналичным расчетам не относятся.

Так взаимозачет (ст.410 ГК РФ) является одним из способов прекращения обязательств, так же как отступное (ст.409 ГК РФ) и новация (ст.414 ГК РФ). Но теперь это не означает, что применять ККТ при взаимозачете не придется – придется, но чуть позже (об этом в разделе «Встречное представление»).

Электронные средства платежа

Электронное средство платежа (ЭСП) – это средство и/или способ, позволяющие владельцу ЭСП составлять, удостоверять и передавать оператору распоряжения о переводе денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств (Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).

То есть распоряжение, переданное с применением ЭСП — это одна из форм безналичных расчетов, разновидность перевода денежных средств, но с использованием ИКТ или электронных носителей.

Что именно относится к электронным средствам платежа, законодательство четко не поясняет, а лишь определяет общие квалифицирующие критерии.

Единственное ЭСП, которое определено нормативными актами — это платежные (банковские) карты («Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием», утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П).

Обязанность продавца применять ККТ при оплате платежной картой

Источник: https://www.klerk.ru/buh/articles/477422/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector